Règle du ERI
Écrit le 9 septembre 2015
Recherchez-vous un support ou un soutien administratif?
Le terme support administratif est l’anglicisme de support staff. Nous devrions plutôt utiliser le terme soutien administratif.
Ce qui est bien dans l’expression soutient administratif, c’est qu’un des synonymes du mot soutien est le mot appui.
Lorsque vous déléguer vos tâches, vous pouvez donc compter sur votre adjointe.
Pour offrir un bon soutien administratif, je vous partage ma ligne de conduite s’appelant la règle du ERI.
Que signifie ces lettres?
- Écoute
- Respect
- Intégrité
Bien écouter mon client tout en respectant ses limites, me permet de rester intègre dans l’accomplissement des tâches assignées. L’intégrité c’est également respecter les valeurs de l’entreprise pour qui j’accomplie ce travail.
La communication mène vers une bonne collaboration.
La règle du ERI permet rapidement de solidifier le lien adjointe/client.
Une adjointe vous permet d’accomplir plusieurs tâches administratives certes, mais elle sera aussi votre assistante et une alliée à l’écoute de vos besoins.
Trois mots pour résumer l’importance d’établir une bonne relation.
Ils viennent également éliminer l’image de la pyramide. Si nous mettions un carré sous la pyramide, nous aurions une maison.
Dans cette maison, chacun aurait un espace où accomplir ses tâches. Chaque entrepreneur devrait également collaborer pour permettre la cohabitation et établir une charte de vie commune.
Cette maison illustre bien l’image du coopérative plutôt que l’image d’une hiérarchie.
Collaborons ensemble avec ERI!