Logo - Anick Vallières - Techno-Secrétaire

Pour Halloween, je vous promets que vous aurez des frissons en lisant cet article. Âme sensible s’abstenir.

Connaissez-vous «le client Vampire»?

Celui qui cogne à votre porte, celui qui fait sonner votre téléphone sans arrêt…

On dirait que vos lumières clignotent en même temps lorsqu’il vous parle.

Il vous donne des frissons à chaque fois que vous voyez son nom sur votre afficheur ou  dans votre boîte de réception.

Ce client Vampire qui vous fait perdre tout votre temps. Jamais content et toujours insatisfait. Vous devez toujours reprendre le travail sans cesse ou diminuer les coûts. Un ajout de plus, une question inutile, un mot qui manque, un détail que vous ne comprenez pas ou que vous n’aurez jamais vu à l’œil nu, à moins d’avoir un œil bionique! Il essaie même de devenir votre ami pour obtenir des services gratuitement.

Il vous draine de l’énergie. Vous en rêvez même la nuit!

Pour éviter qu’il ne vous envahisse voici 2 trucs à mettre de l’avant :

• Déléguez votre service à la clientèle à une adjointe virtuelle qui saura le reconnaître et filtrer ses appels
• Mordez à pleine dent dans la vie et non dans votre client!

Votre adjointe est aussi efficace qu’une gousse d’ail! S’il passe par elle, il ne vous atteindra jamais.

Sachez que les clients Vampires se cachent dans tous les domaines. Sachez également qu’ils se nourrissent des petits entrepreneurs ayant l’âme charitable.

Pour Halloween, vous avez le droit de porter un masque, mais vous n’êtes tout même pas Batman! Demandez avant de céder!